Retouren en herroepingsrecht

Niet tevreden over een van onze producten?

Blijkt dat het product niet naar volledige tevredenheid is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Retouren:
Belangrijk om te weten voordat je producten naar ons terugstuurt:

  • Je dient dus maximaal binnen 28 dagen, na levering op het besteladres, te hebben geretourneerd aan ons als je de aankoop hebt herroepen. Herroeping moet binnen 14 dagen na aflevering op het besteladres. Zie de uitgebreide uitleg van het herroepingsrecht.

  • De producten moeten onbeschadigd zijn en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.

  • Je krijgt het aankoopbedrag inclusief verzendkosten van ons terug.

De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.


Herroepingsrecht:
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen na levering op het besteladres zonder opgave van redenen de aankoop te herroepen. Dit herroepingsrecht geldt voor al onze producten met uitzondering van producten uit de productgroep "levende bomen".

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag van levering op het besteladres.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een duidelijke email op de hoogte stellen van uw beslissing de aankoop te herroepen. In deze mail dient u minimaal de volgende gegevens te vermelden:

Ik deel u hierbij mede dat ik de aankoop van de volgende product(en) herroep:

-Voor- en achternaam:

-Het ordernummer:

-De artikelnaam/de artikelnamen:

-De aantallen per artikel:

-De datum van je bestelling:

-Je IBAN bankrekeningnummer:

-De tenaamstelling van je IBAN bankrekeningnummer:

-Reden van herroeping (deze informatie is niet verplicht maar vinden wij wel interessant):

Vraag om een ontvangstbevestiging van uw herroepingsmail. Ontvangt u niet binnen 1 werkdag een ontvangtsbevestiging neem dan telefonisch contact op. U ontvangt binnen 1 werkdag een mail met de instructies voor het retourzenden van de product(en).

De herroepen producten moeten binnen maximaal 14 dagen na de herroeping bij ons retour zijn ontvangen. Binnen 1 werkdag nadat we de herroepen product(en) in goede staat retour hebben ontvangen, betalen we de aankoopkosten inclusief de leveringskosten aan u terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee u heeft betaald.

Klik hier voor de pdf versie van het herroepings- en retourformulier.


Ons retrouradres:
De retourzending dient verstuurd te worden naar onderstaand adres (dit is geen bezoekadres):
KingRedwood
Beukenrodelaan 24
3941 ZP DOORN
Nederland


Vragen:
Heb je hulp nodig of vragen over de status van je retourzending? Neem gerust contact met ons op via:
Tel: 06-24 39 52 29
E-mail: info@lemonoak.com

Webshop keurmerk

© 2019 - 2020 Redwoodking | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel