Veelgestelde vragen

Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee, je hebt geen account nodig om te kunnen bestellen. We bieden momenteel alleen de mogelijkheid aan om te bestellen zonder een account.

Kan ik een artikel aan mijn bestelling toevoegen als ik al heb besteld?
Nee dit is helaas niet mogelijk. Nadat je de bestelling hebt afgerond, wordt deze klaargemaakt voor verzending. Mocht je nog een ander product ontvangen dien je een nieuwe bestelling te plaatsen.

Ik heb een verkeerde bestelling geplaatst, wat nu?
Neem in dat geval contact op met de klantenservice. Mocht de bestelling niet meer aangepast kunnen worden dan kun je na ontvangt een retour aanmaken en de producten omruilen/retour sturen.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen in het magazijn?
Nee, het is niet mogelijk om de bestelling af te halen in het magazijn.

Kan ik mijn bestelling laten bezorgen bij een afhaalpunt?
Nee, het is tot op heden nog niet mogelijk de bestelling te laten bezorgen bij een afhaalpunt.

Hoe kan ik contact zoeken met de klantenservice van RedwoodKing?
Onze klantenservice is te bereiken via
Tel: +31-(0)6-24 39 52 29
E-mail: info@lemonoak.com

Er mist een product in mijn bestelling, wat nu?
In dat geval kun je contact opnemen met de klantenservice met vermelding van het probleem en je ordernummer. De klantenservice neemt je bericht in behandeling en zoekt samen met jou naar de beste oplossing.

Ik heb een verkeerd product ontvangen, wat nu?
In dat geval kun je contact opnemen met de klantenservice met vermelding van het probleem en je ordernummer. De klantenservice neemt je bericht in behandeling en zoekt samen met jou naar de beste oplossing.

Ik heb een beschadigd product ontvangen, wat nu?
In dat geval kun je contact opnemen met de klantenservice met vermelding van het probleem en je ordernummer. Stuur ook een aantal foto’s van het probleem, dan kan de klantenservice meteen meekijken. Natuurlijk zoekt de klantenservice samen met jou naar de beste oplossing.

Hoe wordt mijn klacht afgehandeld?
Heb je contact gezocht met de klantenservice? Je klacht wordt in behandeling genomen en er wordt zo snel mogelijk gezocht naar een passende oplossing.

Zijn de getoonde prijzen in de webshop inclusief of exclusief btw?
Ja, alle prijzen in onze webshop zijn inclusief btw.

Is mijn online betaling veilig?
Ja, de betalingsmethoden zijn net zo veilig als internetbankieren. Alle betalingsmethoden maken gebruik van dezelfde beveiligingsmaatregelen als de internetbankiersystemen van banken.

Welke betaalmethodes kan ik gebruiken om mijn aankoop te doen?
Betalingen kunnen worden voldaan met iDeal, PayPal, Credit Card, 
Bancontact, KBC/CBC en vooruitbetalen via een overschrijving. Deze betaalmethoden zijn kosteloos. Daarnaast kun je kiezen voor Klarna achteraf betalen. Je betaalt de factuur pas nadat je de producten ontvangen hebt, je betaalt bij het gebruik van deze betaalmethode een toeslag van €1,-. 

Kunnen jullie mijn creditcardnummer zien als ik daarmee betaal?
Nee, vanwege veiligsheids- en privacy redenen is je creditcardnummer niet zichtbaar voor ons.

Wat is het retouradres (dit is geen bezoekadres)?
RedwoodKing
Beukenrodelaan 24
3941 ZP DOORN
Nederland.

Zijn RedwoodKing producten ook in fysieke winkels te koop?
Nee, onze bomen een zaaikits zijn momenteel exclusief te verkrijgen in onze webshop.

Hebben jullie ook cadeauverpakkingen?
Op dit moment hebben we geen cadeauverpakking. Mocht deze weer beschikbaar zijn dan is deze te selecteren op de afrekenpagina.

Webshop keurmerk

© 2019 - 2020 Redwoodking | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel